Das neue Update von CALLSTR ist ab sofort live und bietet neue, spannende Features. Was diese genau beinhalten und welche Vorteile sie mit sich bringen, erfahren Sie hier.
Durch das Feedback unserer Testkunden und zusätzliche Recherche haben wir herausgefunden, welche weiteren Funktionen für unsere Nutzer am wichtigsten sind. Dazu gehören eine Terminvergabe, Verfügbarkeiten, ein Warteraum und die Möglichkeit das CALLSTR-Widget anzupassen.
Im Folgenden erklären wir die neuen Funktionen genauer:
Terminvergabe: Mit der Terminvergabe stellen Sie sicher, dass die Webseitenbesucher und Kunden Sie definitiv erreichen können und genug Zeit für eine ausführliche persönliche Beratung eingeplant ist. Somit ist der persönliche Kontakt unter Berücksichtigung Ihrer Zeitplanung und der Ihrer Kunden stets gesichert. Alle Berater können individuell ihre verfügbaren Termine im CALLSTR Dashboard einstellen. Aus den verfügbaren Terminen können die Webseitenbesucher sich dann den passenden Termin reservieren. Nach der Buchung erhalten Berater und Kunde eine E-Mail mit den Daten und Link zum Meeting.
Verfügbarkeit: Dank der Verfügbarkeiten-Funktion erscheint das CALLSTR-Widget nun in zwei Versionen auf der Webseite, je nachdem ob Berater verfügbar sind oder nicht. Mit einem Schieberegler im CALLSTR Dashboard kann jeder Berater seine Verfügbarkeit einstellen. Solange ein Berater verfügbar ist, erscheint das CALLSTR-Widget in der Live-Version mit den Möglichkeiten LIVE-Anruf und Rückruf-Formular. Ist kein Berater verfügbar, erscheint das CALLSTR-Widget in der Offline-Version mit den Möglichkeiten Rückruf-Formular und Terminvergabe. Diese Funktion ermöglicht Ihnen ein flexibles Arbeiten und Sie können einen definitiven Kundenkontakt bei einem Anruf gewährleisten.
Warteraum: Damit Sie auch an geschäftigen Tagen ein hervorragendes Kundenerlebnis bieten können, bieten wir Ihnen bei CALLSTR jetzt auch eine Warteraum-Funktion an. Der Warteraum übernimmt die Rolle einer Warteschleife am Telefon. Ist bei einem Live-Anruf kein Berater direkt erreichbar, wird der Anrufer in den Warteraum geleitet, bis ein verfügbarer Berater den Anruf entgegennehmen kann. LIVE-Anruf, the caller is directed to the waiting room until an available advisor can take the call.
Customization: Das Widget kann dank individueller Anpassung ab sofort noch besser in die Webseite integriert werden. Im CALLSTR Dashboard können die Widget-Texte, die Sprache, die Position des Widgets auf der Webseite und die Ladezeit des Widgets, also wann das Widget auf der Webseite eingeblendet wird, individuell angepasst werden. Damit steht Ihnen ein perfekt abgestimmtes Werkzeug für ein herausragendes Kundenerlebnis zur Verfügung.
Mit diesen neuen Features können Sie CALLSTR nach Ihren Bedürfnissen anwenden und Ihren Kunden ein optimales Kundenerlebnis bieten.
